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COVID-19: Gestione Partenze - aggiornamenti

Aggiornamento per viaggi con partenza fino al 30 settembre 2020

Gentile Collega,
ai sensi dell’art. 182 della Legge Numero 77 del 17/07/2020, di conversione del D.L. 34/2020, di seguito esponiamo le informazioni relative alla policy che la nostra Azienda ha adottato per dare seguito alla gestione delle restituzioni con voucher conseguenti all’annullamento dei pacchetti turistici, a causa dell’emergenza sanitaria denominata "Covid19".
Esso potrà essere utilizzato in conformità delle indicazioni emesse dagli Organi Istituzionali preposti, al fine di rendere lo strumento del voucher il più duttile possibile e così meglio soddisfare le esigenze dei viaggiatori come da condizioni riportate qui di seguito:

MODALITA’ DI EMISSIONE VOUCHER

MDS TOUR OPERATOR emetterà voucher per una valore pari alle somme ricevute dall’Agenzia di Viaggi in esecuzione del mandato che il Viaggiatore le ha conferito per recessi esercitati entro il 31 luglio 2020 (comma 11, art. 182 della legge 17 luglio 2020, n. 77). L'emissione dei voucher a seguito di recesso esercitato entro il 31 luglio 2020 non richiede alcuna forma di accettazione da parte del Viaggiatore (comma 12, art. 182 della legge 17 luglio 2020, n. 77).

MDS TOUR OPERATOR procederà all’emissione di voucher per tutte le pratiche annullate in conformità alle misure di restrizione disposte dalle Autorità Governative a seguito dell’emergenza sanitaria da COVID-19 rientranti nelle casistiche previste con partenza fino al 30 settembre 2020 incluso, secondo le seguenti modalità:

- Nel caso di prenotazioni interamente saldate dall’Agenzia di Viaggio, MDS TOUR OPERATOR emetterà un voucher pari alle somme incassate;
- Nel caso di prenotazioni non interamente saldate dall’Agenzia di Viaggio, MDS TOUR OPERATOR emetterà un voucher pari all'acconto ricevuto dall'Agenzia di viaggi;
- Nel caso di pratiche prenotate ma su cui non risultino acconti, MDS TOUR OPERATOR emetterà un voucher pari a “0” vincolante per il cliente e per l' agenzia di viaggi in virtù del contratto di intermediazione per la vendita dei pacchetti turistici di MDS TOUR OPERATOR, unico legittimato all’emissione del voucher in qualità di Organizzatore.

MODALITA’ DI CONSEGNA
Tutti i voucher emessi, essendo relativi a vendite intermediate tramite le Agenzie di Viaggio, dovranno essere ritirati – anche con modalità telematiche (consegna tramite e-mail) - presso le
stesse Agenzie di Viaggio. Essi saranno disponibili, salvo ove diversamente indicato, nel rispetto dei termini di legge.

CARATTERISTICHE DEI VOUCHER
Tutti i voucher emessi hanno le seguenti caratteristiche:
• I beneficiari sono i viaggiatori indicati nella prenotazione originaria;
• Recano il medesimo riferimento della prenotazione originaria;
• Sono nominativi e non cedibili, salvo eventuali deroghe e previa autorizzazione di MDS TOUR OPERATOR;
• La validità è di 18 mesi dalla data di emissione. La durata della validità dei voucher pari a 18 mesi si applica anche ai voucher già emessi alla data di entrata in vigore della legge 17 luglio 2020, n. 77. In ogni caso, decorsi diciotto mesi dall'emissione, per i voucher non usufruiti néimpiegati per la riprogrammazione del viaggio dei servizi è corrisposto, entro quattordici giorni dallascadenza, il rimborso dell'importo versato;
• Sono utilizzabili presso la stessa Agenzia di Viaggi per tutte le destinazioni incluse nella programmazione MDS TOUR OPERATOR (salvo eventuali vincoli e condizioni particolari poste dai fornitori di servizi relativamente al viaggio prenotato);

• Sono frazionabili: qualora la nuova prenotazione dovesse essere di importo inferiore al valore del voucher, MDS TOUR OPERATOR emetterà un nuovo voucher per la differenza, utilizzabile per una nuova prenotazione da effettuarsi entro 18 mesi dalla data di emissione;
• Sono convertibili in denaro a scadenza, nel caso di mancato utilizzo nel periodo di validità.

N.B. I voucher emessi precedentemente alla data odierna beneficeranno delle medesime condizioni.

Allo stato attuale, restano confermate tutte le prenotazioni e partenze successive al 30 settembre
2020, pertanto per la loro gestione si fa riferimento alle normali condizioni previste dalle "Condizioni Generali del contratto di viaggio" riportate sul nostro sito.

Vogliamo ringraziare tutti gli agenti di viaggio per la collaborazione e la sinergia dimostrata in questo particolare momento del nostro settore.

Roma, 27/07/2020                               

MDS TOUR OPERATOR