Posizione
L'hotel è uno dei pochi resort 4 stelle che può vantare allo stesso tempo un ricco servizio tutto incluso, una posizione in prima linea sulla spiaggia di Playa del Carmen e l'accesso diretto alla mitica Quinta Avenida.

Camere
196 camere (27m2), di diverse tipologie e distribuite su 5 edifici di 4 piani, dispongono di terrazza o balcone, servizi privati, asciugacapelli, aria condizionata, ventilatore a soffitto, telefono, tv satellitare con alcuni canali italiani, cassetta di sicurezza e minifrigo.
A pagamento, connessione Wi-Fi. Disponibile, con supplemento, pacchetto Premium che include anche minibar con rifornimento giornaliero
di birra e bibite, caffettiera e connessione Wi-Fi.

Ristorazione
4 ristoranti, di cui 1 principale a buffet aperto per colazione, pranzo e cena (Miramar) e 3 ristoranti tematici aperti solo a cena
(previa prenotazione, soggetti a disponibilità) di cui 1 ristorante di specialità messicane (Sabor Latino), 1 ristorante à la carte con
cucina italiana (Rosinella) e 1 ristorante giapponese (Samurai, incluso in caso di pacchetto Premium, a pagamento in caso di pacchetto
Standard). 1 snack bar presso la piscina (El Palmar) e 5 bar di cui il bar Azul 48 presso l’area piscina, il Tabacco e Ron Lobby Bar con tè
pomeridiano e spuntino, lo Sports Bar (dopo le 22.30 entrata riservata ai maggiorenni) e, compreso solo per i clienti Premium,
il Bar & Mar Lounge Bar.

Attività e Servizi
A disposizione dei clienti: 1 piscina, con area separata per bambini, attrezzata con ombrelloni, lettini e teli mare a disposizione, area giochi per bambini, biliardo, parcheggio e noleggio bici. A pagamento, servizio di lavanderia, servizio medico (su richiesta), negozio di souvenir, sportello ATM, connessione Wi-Fi nelle aree comuni (inclusa per i clienti Premium) e centro Spa con massaggi e idromassaggio. L'hotel organizza giochi e attività durante il giorno e spettacoli serali.
Per gli amanti dello sport varie possibilità per tenersi in forma: palestra, minigolf, beach tennis, beach basket, ping-pong, aquagym, aerobica, beach volley, attrezzatura da snorkeling e sport acquatici non motorizzati. A pagamento, sport acquatici motorizzati.

Formula All Inclusive in camera Standard
- colazione, pranzo e cena a buffet presso il ristorante principale
- possibilità di cenare presso i 2 ristoranti à la carte
- bevande analcoliche e alcoliche nazionali in bicchiere durante i pasti e presso i bar secondo gli orari di apertura di ciascuno (bevande premium e accesso al Bar & Mar Lounge Bar con supplemento)
- snack presso lo snack bar El Palmar (h. 11-19 e 23-02)

Formula All Inclusive in camera Premium:
-tutto quanto previsto nel trattamento Tutto Incluso Standard
-bottiglia di vino di benvenuto in camera
- rifornimento quotidiano del minibar con bibite e birra
- 25% di sconto presso la SPA
- bevande alcoliche anche internazionali in bicchiere presso tutti i bar della struttura
- accesso all'esclusivo Bar & Mar Lounge Bar in spiaggia (h. 12-23)
- connessione Wi-Fi gratuita in camera e nelle aree comuni
- accesso a tutti i servizi del The Reef Playacar (a circa 5 km, trasporto non incluso)